凤阳县毕某怎么也没想到，自己被刚买不久、突发故障的手扶拖拉机轧断小腿，商家还拒绝赔偿。无奈之下，毕某找到县消费者协会和12315申诉举报中心投诉，最终获得4.5万元赔偿，并调换一台同牌、同型号的新拖拉机。

今年4月下旬，消费者毕某在本县某农机商场购买了一台手扶拖拉机，用来耕作和拉运货物。他怎么也没有料到，在一次运送木材途中，才买不久的拖拉机机头与斗箱的连接处突然断裂分离，导致毕某跌下驾驶座，运行中的后斗箱失控，车轮轧过毕某的小腿，毕某小腿当场轧断。后毕某被亲友送往医院救治。当毕某出院后找到手扶机经销商家要求赔偿时，遭到商家拒绝。无奈之下，毕某便来到县消协和12315中心投诉。

凤阳县消协和12315中心的工作人员接到小毕的投诉后，立即展开详实的调查。结果发现，毕某所购的那台手扶拖拉机确实存在质量问题，直接给消费者毕某造成了一定的伤害和经济损失。该县消协和12315中心的工作人员多次联系手扶拖拉机生产厂家和销售商，对此案进行法律、法规宣传和耐心的说服，最终厂家一次性赔偿医疗费、护理费、误工费等费用4.5万元，同时免费更换一台同品牌、同型号新手扶拖拉机。

 

（作者:马顺龙 肖谐）