江苏投资人鲍庆林不久前到市行政服务中心公安审批窗口申报《爆炸物品使用许可证》，此件承诺办结期限为20个工作日，行审办仅5天就办结，他手捧提前办结的证件激动地说：“这里办事效率真高。”
　　行审办对审批项目实行“一门受理、一站式服务、一次性告知、公开承诺、限时办结”，几个月来，所有项目的受理均按规定的程序办理,许多承诺件在相关证件资料齐全的情况下，当天办结，大大压缩了审批时间，切实提高了审批效率。
　　他们还将办理各项证件业务的程序制成《服务告知单》设置在窗口的显眼位置，使前来办证的群众能一目了然。同时，制作了办理项目的《服务指南》，让群众知道办证必备的条件、手续、制度和先后顺序。他们还推出审批“六公开”：即公开办事项目，公开办理条件，公开办件依据，公开办件程序，公开办件时限，公开收费标准，并在本“窗口”备有服务指导用书、服务告知单，便于群众直接查阅。
　　对接受前来办事群众询问(包括电话咨询)的第一访问人，提供热情服务。属于本业务范围，材料齐全，符合法定形式条件的，当即办理；材料不全，一次性告知并补正全部。属于其他部门办理的，主动解释清楚。临时居民身份证(第二代)办理时限，根据规定3日办结，提速为当日办结；爆炸物品购买证、运输证，烟花爆竹运输许可证，根据法律法规规定3日内，提速为即时办结；需要审核的项目，审核时间按法律法规规定原为20日的，一般情况提速为7日办结；涉及招商引资、兴办实业、兴办公益、人才引进，要求户口迁入，符合有关政策条件规定的，办理中可简化手续，审核时间为20日，提速为即时办结。在不到两年的时间共办件10228件，其中即办件4825件，承诺件5403件，无一起超期现象和群众投诉。在最近一次党员先进性教育测评中，群众满意度为100%，连续两年获“红旗窗口”称号。

                                       （来源：《滁州日报》   作者：张杰）